近期，广发银行合肥肥西支行接到一通紧急求助电话。一位老年客户因突发重症住院，急需将未到期的三年期大额存单资金转出用于治疗。
面对家属的求助，广发银行合肥肥西支行立即启动“特殊客户应急响应机制”，在确保合规前提下，组建由运营主管、客户经理、科技支持组成的“金融服务突击队”，携带移动智能终端设备，以最快速度赶赴医院。
到达现场后，工作人员通过“远程身份核验+现场双人复核”的模式，快速完成大额存单挂单转让全流程。服务团队同步为患者开通手机银行全功能，设置大额转账权限，将原本需要往返银行网点办理的业务“打包”在病房完成。
此次金融服务延伸传统业务渠道，依托“大额存单可转让”的数字化优势，将金融资源精准对接到患者救治一线。
扫码关注我们
获取更多银行资讯
长三角微信矩阵
上海市银行同业公会
江苏省银行业协会
浙江省银行业协会
宁波市银行业协会